Você pode solicitar a exclusão da sua conta e dos dados pessoais associados ao app e ao site BestWinner. O pedido é analisado pela nossa equipe de suporte antes da exclusão definitiva.
Como solicitar a exclusão
- Preencha o formulário abaixo com o e-mail da conta BestWinner que deseja excluir.
- Nossa equipe de suporte analisa a solicitação em até 15 dias úteis (LGPD).
- Podemos entrar em contato para confirmar identidade ou esclarecer pendências (reservas ativas, pagamentos, assinatura de empresa).
- Após aprovação, a conta é encerrada e os dados pessoais são eliminados ou anonimizados, salvo retenções legais.
- Você recebe confirmação por e-mail quando o processo for concluído.
Dados excluídos ou anonimizados
- Nome, e-mail, telefone, CPF e endereço cadastrados.
- Credenciais de acesso (senha hash e vínculos OAuth Google/Apple).
- Preferências, tokens de push e configurações de notificação.
- Histórico de reservas e avaliações vinculadas ao titular (conforme política de retenção).
- Tickets de suporte e mensagens associadas à conta.
Dados que podem ser mantidos
- Registros financeiros e fiscais exigidos por lei (notas, comprovantes, conciliação).
- Logs de segurança e auditoria pelo prazo legal ou necessário para defesa de direitos.
- Dados anonimizados ou agregados que não permitam identificação do titular.
- Informações que a Empresa Parceira deva manter por obrigação legal independente da BestWinner.
Observações
- Operadora: BESTWINNER TECNOLOGIA LTDA ("BestWinner").
- Contas de empresa (painel administrativo) podem exigir validação adicional antes da exclusão.
- Reservas futuras ativas serão canceladas ou concluídas conforme política do estabelecimento antes do encerramento.
- Alternativa: envie e-mail para suporte@bestwinner.com.br com assunto "LGPD — exclusão de conta".
Consulte também a Política de Privacidade e os Termos de Uso.